Atendimento Humano de Alto Padrão
Acolhimento, escuta ativa e o roteiro de encantamento ético.
Sempre consulte o(a) farmacêutico(a) para orientação personalizada sobre este conteudo. Para prescricoes e orientacoes clinicas, solicite o segundo visto do profissional farmaceutico(a).
Acolhimento e primeira impressão
Como receber o cliente com empatia, atenção e postura profissional.
Escuta ativa e triagem da necessidade
Perguntar, repetir o problema com clareza e entender a real necessidade.
Roteiro de encantamento ético
Acolher, ouvir, orientar com segurança, sugerir valor real, checar entendimento e encaminhar.
Cross-sell ético e bundles de bem-estar
Sugerir itens complementares que fazem sentido — nunca empurrar.
Importante: Anote corretamente na etiqueta de posologia
Ao final de cada atendimento, certifique-se de que todas as informacoes de uso, dosagem e horarios estejam claras na etiqueta de posologia. O(a) farmaceutico(a) e o profissional responsavel pela verificacao final da dispensacao. Sempre solicite o segundo visto para prescricoes e orientacoes clinicas.