Simulador de balcão
Missões de atendimento
Escolha a melhor conduta para cada cliente. A pontuação valoriza triagem, segurança, linguagem, ética, cross-sell útil e encaminhamento correto.
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Missões disponíveis
8
casos reais de balcão
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Níveis de dificuldade
3
iniciante ao avançado
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Missão da semana
Semana 25 · 3 missões em destaque
+10 pts bônus cadaTotal de pontos em missões: 0
Progresso semanal0/3
Cliente com rinite…Cliente com enjoo …Idoso preocupado e…
Missão da semana 25
Três casos em destaque esta semana — complete-os para maximizar pontos no simulador.
0/7 missões
0 ptsCliente com rinite alérgica — a estação das flores chegou
IntermediárioÉ época de primavera e a farmácia está cheia de clientes com espirros e coriza. Você percebe um rapaz jovem, olhos avermelhados, que entra tossindo e se dirige direto ao balcão de antialérgicos. Ele parece impaciente e já chega pedindo 'a coisa mais forte que tiver'. Semana“Estou com o nariz entupido e espirrando muito faz dias, queria algo forte para resolver de vez.”
Mãe de primeira viagem — o choro que não para
BásicoUma jovem mãe entra na farmácia com o bebê no colo, que não para de chorar. Ela parece exausta, com olheiras, e caminha hesitante pelo corredor de higiene infantil. Você nota que ela está prestes a desistir e ir embora quando seus olhos encontram os seus.“Meu bebê está com a pele assada e eu não sei o que comprar, estou perdida.”
Homem com pele sensível — a barba que arde
BásicoUm homem de aproximadamente 35 anos chega ao balcão, claramente incomodado. Ele passa a mão no queixo repetidamente, como se tentasse aliviar uma coceira. Quando você pergunta se pode ajudar, ele suspira antes de falar.“Toda vez que faço a barba fico com a pele ardendo e vermelha.”
Paciente confuso entre genérico e similar
IntermediárioClassificação de medicamentos“O genérico é mais fraco que o original? Tenho medo de não fazer efeito.”
Receita com retenção
AvançadoReceituários e controladosCliente apresenta receita de antibiótico e quer levar sem deixar a via.
Cliente com enjoo ao iniciar caneta injetável
AvançadoGLP-1 e adesão Semana“Comecei a caneta e estou enjoado, será que paro?”
Idoso preocupado em esquecer horários
IntermediárioAdesão ao tratamento Semana“Tomo vários remédios e sempre esqueço algum horário.”