Picos sazonais e trabalho em equipe
Antecipar demandas do calendário e atuar em equipe nos picos.
Prof. Thiago Piola
Farmacêutico Thiago Piola — CRF-SP 58.519
Picos sazonais e trabalho em equipe
Seu professor virtual — conteúdo revisado por farmacêutico
Dica 4 Ps · Prevenção
Antes de indicar qualquer coisa, pergunte-se: o que essa pessoa pode fazer HOJE para evitar o problema amanhã?
Fontes: ANVISA · OMS · Ministério da Saúde · conteúdo revisado pelo farmacêutico Thiago Piola (CRF/SP 58.519)
Resumo executivo
Inverno: respiratórios e gripe; verão: fotoproteção e repelentes; campanhas de vacinação.
Equipe alinhada distribui filas e mantém o padrão de atendimento.
Antecipar estoque sazonal evita ruptura e perda de clientes.
Comunicação entre turnos é essencial para alinhar prioridades do dia.
Gestão de picos sazonais: preparado vs. Despreparado
Estoque
Preparado: estoque reforçado 15 dias antes do pico. Despreparado: 'Acabou e o fornecedor não entregou.'
Equipe
Preparado: escalas ajustadas com reforço nos horários críticos. Despreparado: equipe enxuta no pior momento.
Comunicação
Preparado: briefing rápido no início do turno. Despreparado: cada um descobre o que fazer na hora.
Exposição
Preparado: materiais sazonais em destaque com antecedência. Despreparado: corre para montar vitrine na véspera.
Simulação de atendimento
“Dia de pico no inverno, fila no balcão, clientes tossindo e com pressa.”
"Pessoal, vamos dividir: João, foca no atendimento da fila de medicamentos. Maria, organiza os antigripais que estão acabando. Eu cuido da fila de dermocosméticos. Se alguém precisar de farmacêutico, sinaliza para o Dr. Carlos."
"Gente, tá cheio! Cada um faz o que puder aí!" (sem coordenação, atendentes se atropelando)
Checklist de bolso
Quando chamar o farmacêutico
Campanhas de vacinação e serviços clínicos.
Erros que não posso cometer
Ser pego de surpresa por sazonalidade previsível.
Quiz rápido
Narração: Picos sazonais e trabalho em equipe
Narração disponível
Sempre consulte o(a) farmacêutico(a) para orientação personalizada sobre medicamentos.
Solicite o segundo visto do farmacêutico(a) para prescrições.
Anote corretamente as informações na etiqueta de posologia.