Intermediário 6 min +60 XP
Planograma e exposição
Como organizar categorias e gôndolas para facilitar a jornada do cliente.
Resumo executivo
- Organização por categoria (medicamentos, beleza, higiene, mamãe e bebê, dermocosméticos) facilita o autosserviço assistido.
- Itens de maior giro e sazonais em destaque; controlados sempre em área restrita.
- Exposição ao nível dos olhos vende até 30% mais que prateleiras inferiores.
- Cross-merchandising: posicionar produtos complementares próximos (xarope + mel, protetor + pós-sol).
Planograma eficiente vs. Gôndola bagunçada
Categorias
Eficiente: separadas por segmento (MIP, dermocosméticos, bebê, higiene). Bagunçado: tudo misturado.
Altura de exposição
Eficiente: itens de maior margem na altura dos olhos. Bagunçado: itens aleatórios em qualquer lugar.
Cross-merchandising
Eficiente: itens complementares próximos. Bagunçado: cada item isolado sem relação.
Validade à vista
Eficiente: PVPS seguido, validade visível. Bagunçado: produtos vencidos misturados.
Simulação de atendimento
Cliente procurando xarope infantil e não encontra porque está misturado com xaropes de adulto.
Conduta recomendada
"Vou te mostrar onde estão. E já aproveito para organizar melhor — obrigado pelo toque! Infantis devem ficar separados para facilitar a busca."
Evite
"Está tudo misturado mesmo, vai olhando aí."
Checklist de bolso
- Agrupar por categoria lógica.
- Destacar sazonais.
- Manter controlados em área restrita.
- Posicionar itens de alto giro na altura dos olhos.
Quando chamar o farmacêutico
- Posicionamento de itens sob controle especial.
Erros que não posso cometer
- Expor controlados em área de autosserviço.
Quiz rápido
Conclua para ganhar +60 XP
🧑⚕️
Sempre consulte o(a) farmacêutico(a) para orientação personalizada sobre medicamentos.
📝
Solicite o segundo visto do farmacêutico(a) para prescrições.
🏷️
Anote corretamente as informações na etiqueta de posologia.