Avançado 10 min +60 XP
Integridade — A escolha invisível que todos veem
Ter o bom senso moral de fazer a coisa certa, mesmo quando não é do seu próprio interesse e quando ninguém está olhando. No balcão, é não empurrar um produto caro quando um mais barato resolve.
Vídeo principal · 10 min
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Resumo executivo
- Integridade é fazer o certo mesmo sem plateia
- O cliente percebe quando você é honesto
- Indicar o produto mais barato quando resolve igual gera confiança
- Não empurrar o que o cliente não precisa
- Confiança é o maior ativo do atendente
Checklist de bolso
- Pergunte-se: é o melhor para o cliente?
- Seja transparente sobre preços e opções
- Admita quando não souber e chame quem sabe
- Registre tudo corretamente
Quando chamar o farmacêutico
- Sempre que houver dúvida ética sobre a dispensação
Erros que não posso cometer
- Empurrar o produto mais caro sem necessidade
- Esconder informações sobre efeitos colaterais
- Fingir saber o que não sabe
Quiz rápido
Conclua para ganhar +60 XP
🧑⚕️
Sempre consulte o(a) farmacêutico(a) para orientação personalizada sobre medicamentos.
📝
Solicite o segundo visto do farmacêutico(a) para prescrições.
🏷️
Anote corretamente as informações na etiqueta de posologia.