Integridade — A escolha invisível que todos veem
Ter o bom senso moral de fazer a coisa certa, mesmo quando não é do seu próprio interesse e quando ninguém está olhando. No balcão, é não empurrar um produto caro quando um mais barato resolve.
Prof. Thiago Piola
Farmacêutico Thiago Piola — CRF-SP 58.519
Integridade — A escolha invisível que todos veem
Seu professor virtual — conteúdo revisado por farmacêutico
Dica 4 Ps · Promoção
O atendimento não termina na entrega: feche promovendo saúde — um hábito, um acompanhamento, um retorno agendado.
Fontes: ANVISA · OMS · Ministério da Saúde · conteúdo revisado pelo farmacêutico Thiago Piola (CRF/SP 58.519)
Vídeo principal · 10 min
Preparando vídeo
Resumo executivo
Integridade é fazer o certo mesmo sem plateia
O cliente percebe quando você é honesto
Indicar o produto mais barato quando resolve igual gera confiança
Não empurrar o que o cliente não precisa
Confiança é o maior ativo do atendente
Checklist de bolso
Quando chamar o farmacêutico
Sempre que houver dúvida ética sobre a dispensação
Erros que não posso cometer
Empurrar o produto mais caro sem necessidade
Esconder informações sobre efeitos colaterais
Fingir saber o que não sabe
Quiz rápido
Narração: Integridade — A escolha invisível que todos veem
Narração disponível
Sempre consulte o(a) farmacêutico(a) para orientação personalizada sobre medicamentos.
Solicite o segundo visto do farmacêutico(a) para prescrições.
Anote corretamente as informações na etiqueta de posologia.