Intermediário 10 min +60 XP
Curiosidade Intelectual — A vontade de aprender sobre pessoas
Não basta saber sobre medicamentos. É preciso ter curiosidade genuína sobre quem está do outro lado do balcão — suas dores, medos, rotina. Cada cliente é uma história.
Vídeo principal · 10 min
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Resumo executivo
- Curiosidade intelectual vai além do conhecimento técnico
- Perguntar sobre a rotina do cliente cria vínculo
- Cada cliente é único — descubra o que ele precisa
- Perguntas abertas revelam necessidades ocultas
- O melhor vendedor é o que mais pergunta
Checklist de bolso
- Pergunte como o cliente está se sentindo
- Descubra se já usou o produto antes
- Pergunte sobre a rotina dele
- Mostre interesse genuíno
Quando chamar o farmacêutico
- Quando o cliente mencionar sintomas que exigem avaliação profissional
Erros que não posso cometer
- Fazer perguntas só para vender mais
- Interromper o cliente enquanto ele fala
- Presumir o que o cliente precisa sem perguntar
Quiz rápido
Conclua para ganhar +60 XP
🧑⚕️
Sempre consulte o(a) farmacêutico(a) para orientação personalizada sobre medicamentos.
📝
Solicite o segundo visto do farmacêutico(a) para prescrições.
🏷️
Anote corretamente as informações na etiqueta de posologia.