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Prova: Apoio ao Tratamento e Cuidado Contínuo

20 questões · Nota mínima: 80% · Nível intermediário/avançado

20:00
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1

Como contatar o paciente sem parecer telemarketing

O que diferencia um contato de cuidado de uma ligacao de telemarketing?

2

Adesão ao tratamento: o que é e por que importa

Qual o principal fator de nao adesao ao tratamento?

3

Indicadores de cuidado: como saber se está funcionando

O que a taxa de contato mede no programa de acompanhamento?

4

Adesão ao tratamento: o que é e por que importa

Qual o principal objetivo do contato de acompanhamento?

5

Envolvendo a família no cuidado

Qual o papel do cuidador na adesão ao tratamento?

6

Mensagens de apoio: WhatsApp e SMS que encantam

Por que nunca mencionar o nome do medicamento em mensagens de WhatsApp/SMS?

7

Como contatar o paciente sem parecer telemarketing

Qual a melhor forma de iniciar um contato de acompanhamento com o paciente?

8

Calendário de cuidado: quando e como acompanhar

Por que celebrar marcos de tratamento (3 meses, 6 meses) com o paciente?

9

Mensagens de apoio: WhatsApp e SMS que encantam

O que fazer quando o paciente responde a mensagem com uma duvida tecnica?

10

Adesão ao tratamento: o que é e por que importa

Em quantos dias apos a compra o contato de acompanhamento e mais eficaz?

11

Mensagens de apoio: WhatsApp e SMS que encantam

Em uma mensagem de apoio ao tratamento, o mais importante é:

12

Mensagens de apoio: WhatsApp e SMS que encantam

Qual o tom ideal para uma mensagem de apoio no WhatsApp?

13

Calendário de cuidado: quando e como acompanhar

Qual a diferenca entre acompanhar um paciente cronico e um tratamento agudo?

14

Calendário de cuidado: quando e como acompanhar

Como deve ser o contato com um paciente cronico que falta ao tratamento?

15

Indicadores de cuidado: como saber se está funcionando

Qual a ferramenta minima necessaria para acompanhar indicadores de cuidado?

16

Calendário de cuidado: quando e como acompanhar

Quando deve ser feito o primeiro contato de acompanhamento pós-compra?

17

Adesão ao tratamento: o que é e por que importa

Qual a taxa de abandono de tratamento nos primeiros 30 dias?

18

Como contatar o paciente sem parecer telemarketing

Por que oferecer produtos na primeira ligacao de acompanhamento e prejudicial?

19

Envolvendo a família no cuidado

Por que incluir o cuidador no contato de acompanhamento?

20

Envolvendo a família no cuidado

Como identificar quem e o cuidador do paciente?

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