Prova: Cuidado que cabe na rotina
9 questões · Mínimo: 80%
Uma caneta não conta a história inteira
Em outro atendimento, a pessoa chega com receita e dúvida sobre conservação. Como apoiar o tratamento?
Uma caneta não conta a história inteira
Estou usando e apareceu uma dor abdominal muito forte que não passa. O que tem prioridade?
Zero, diet e light: o rótulo pede contexto
Então me passe uma dieta para acompanhar meu tratamento. Qual é o limite do atendimento?
A melhor oferta tem uma razão clara
A cliente pergunta por que a opção custa mais. Como explicar?
Zero, diet e light: o rótulo pede contexto
A pessoa aceita conversar sobre uma dificuldade concreta da rotina. Qual pergunta é mais útil?
Uma caneta não conta a história inteira
Quero uma caneta igual à de uma pessoa que emagreceu rápido. Qual é a melhor resposta?
A melhor oferta tem uma razão clara
A cliente pede um item de higiene e conta que tem dificuldade para usá-lo. Como ampliar o atendimento?
Zero, diet e light: o rótulo pede contexto
Tenho diabetes. Tudo que é zero pode à vontade? Como responder com clareza?
A melhor oferta tem uma razão clara
Obrigada, mas vou ficar só com o primeiro item. Como concluir?
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