Trabalho em Equipe Multidisciplinar
Como o atendente de farmácia se insere na equipe de saúde: médicos, enfermeiros, nutricionistas e farmacêuticos — e por que a colaboração é essencial.
Prof. Thiago Piola
Farmacêutico Thiago Piola — CRF-SP 58.519
Trabalho em Equipe Multidisciplinar
Seu professor virtual — conteúdo revisado por farmacêutico
Dica 4 Ps · Primeira Atenção
A farmácia costuma ser o primeiro ponto de cuidado. Acolha, escute a real necessidade e dê o encaminhamento certo.
Fontes: ANVISA · OMS · Ministério da Saúde · conteúdo revisado pelo farmacêutico Thiago Piola (CRF/SP 58.519)
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Preparando vídeo
Resumo executivo
A farmácia faz parte da rede de atenção à saúde; o atendente trabalha em conjunto com farmacêuticos, médicos, enfermeiros e nutricionistas.
Uma boa relação com os prescritores da região melhora o atendimento: o cliente é orientado de forma coerente em todos os pontos de cuidado.
Respeite o trabalho de cada profissional — não critique prescrições médicas ou orientações de outros profissionais na frente do cliente.
Profissionais da Equipe de Saúde
Médico
Diagnostica e prescreve tratamentos. O atendente respeita a prescrição e não a altera.
Farmacêutico
Dispensa, orienta e monitora o uso de medicamentos. Supervisor direto do atendente.
Enfermeiro
Realiza procedimentos (curativos, vacinas, aferições). O atendente pode complementar orientações de cuidados.
Nutricionista
Orienta alimentação. Deve ser consultado quando a queixa do cliente está relacionada à dieta.
Simulação de atendimento
“Cliente: 'O médico passou esse remédio mas acho que não vai adiantar. Minha vizinha disse que é melhor outro.'”
Entendo sua preocupação, mas o médico avaliou seu caso e receitou o mais adequado para você. O que funciona para sua vizinha pode não funcionar para você. Se tiver dúvidas, podemos conversar com o farmacêutico ou voltar ao médico para esclarecer.
É, esse médico não é bom. Melhor ouvir sua vizinha.
Checklist de bolso
Quando chamar o farmacêutico
Cliente questiona a prescrição médica e pede a opinião do farmacêutico.
Dúvida sobre interação entre medicamentos prescritos por diferentes profissionais.
Cliente relata orientação conflitante entre médico e nutricionista/farmacêutico.
Erros que não posso cometer
Criticar ou duvidar da prescrição médica com o cliente.
Agir como se o atendente soubesse mais que o médico.
Ignorar orientações de outros profissionais de saúde.
Quiz rápido
Narração: Trabalho em Equipe Multidisciplinar
Narração disponível
Sempre consulte o(a) farmacêutico(a) para orientação personalizada sobre medicamentos.
Solicite o segundo visto do farmacêutico(a) para prescrições.
Anote corretamente as informações na etiqueta de posologia.